Termos e condições

As regras da reserva, escritas para serem realmente lidas.

Última atualização: 25 de agosto de 2026

1. Quem somos

A Ad Astra Tours organiza e vende excursões e experiências na ilha da Boa Vista, Cabo Verde.

Estes termos regulam a reserva e a compra das nossas experiências, tanto através deste site como por telefone, WhatsApp ou email. Ao reservar, declara tê-los lido e aceite.

2. As experiências

A página de cada experiência indica a duração, o ponto de partida, o que está e o que não está incluído, e o número máximo de participantes. Vale o que estiver escrito na página no momento da reserva.

As nossas atividades decorrem ao ar livre, em ambiente natural. As descrições e as fotografias representam a experiência típica, não uma garantia de resultado: a fauna selvagem, a limpidez do céu, as condições do mar e a visibilidade dependem da natureza, e ninguém as pode prometer.

3. Como se reserva

A reserva faz-se pelo formulário do site, ou combina-se connosco por email ou WhatsApp. Recebido o pedido, verificamos a disponibilidade para a data escolhida e confirmamos a reserva, o ponto e a hora de encontro.

O contrato conclui-se com a nossa confirmação, não com o envio do formulário: até esse momento o pedido não vincula nenhuma das partes.

Os dados que nos deixa devem estar corretos. Um número de telefone errado ou um alojamento mal indicado são, pela nossa experiência, a razão mais frequente para um transfer falhar.

4. Preços e moeda

Salvo indicação em contrário, os preços são por pessoa e incluem o que está listado em «o que inclui» na página da experiência. As tarifas reduzidas para crianças, quando existem, estão indicadas na página.

Os preços são apresentados em euros. A cobrança é feita em escudos cabo-verdianos (CVE): o valor é convertido à taxa aplicada no momento do pagamento, e é esse valor que consta do recibo.

Se o seu cartão for emitido noutra moeda, o seu banco pode aplicar uma conversão e comissões próprias. São custos do seu banco, não nossos, e não temos forma de os conhecer antecipadamente.

5. Pagamento

Quando a reserva prevê pagamento online, paga-se a totalidade do valor no momento da reserva, com cartão, através da rede cabo-verdiana SISP / Vinti4, que aceita também Visa e Mastercard.

O pagamento decorre numa página segura da própria rede: os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos sistemas, não os vemos nem os guardamos.

Se o pagamento não for concluído com sucesso, a reserva caduca e os lugares voltam a ficar disponíveis. Não é uma penalização: pode simplesmente reservar de novo.

Quando não está previsto pagamento online, as modalidades — por exemplo o pagamento no local — são indicadas na confirmação que lhe enviamos.

6. Se cancelar

  • Até 7 dias antes: reembolso integral, sem encargos.
  • Entre 7 e 2 dias antes: reembolso de 50% do valor pago.
  • Menos de 48 horas antes, ou não comparência: sem reembolso.

Para cancelar ou alterar uma reserva escreva para info@adastratourscv.com ou envie mensagem por WhatsApp. Conta o momento em que recebemos a mensagem, hora de Cabo Verde.

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio usado no pagamento, no prazo de 14 dias a contar da nossa confirmação. O tempo que o seu banco leva a mostrá-lo na conta não depende de nós.

7. Se cancelarmos nós

Podemos cancelar ou adiar uma experiência por condições meteorológicas ou de mar inseguras, por não se atingir o número mínimo de participantes, por avaria dos veículos ou por motivos de força maior.

Nas atividades que dependem do tempo avisamos até às 16:00 do próprio dia. Em todos estes casos pode escolher entre uma nova data e o reembolso integral.

Além disso não é devida qualquer outra indemnização: em particular não reembolsamos voos, alojamento, transferes ou outras despesas que tenha assumido por sua conta. É por isso que recomendamos um seguro de viagem (ponto 10).

8. Ponto de encontro, atrasos e não comparência

Apresente-se no ponto de encontro à hora indicada na confirmação. Onde está prevista a recolha no alojamento, esperamos até 10 minutos além da hora combinada: depois disso o grupo parte, porque o atraso de um transforma-se no passeio estragado de todos.

Um atraso que faça perder a partida vale como não comparência e não dá direito a reembolso. Ligue-nos de imediato, ainda assim: quando há maneira de remediar — alcançar o grupo, mudar de data — procuramo-la.

9. Quem pode participar

As nossas experiências decorrem ao ar livre e exigem um mínimo de autonomia de movimentos.

Se tem um problema de saúde, está grávida, tem mobilidade reduzida ou segue terapias que possam ser afetadas pelo calor, pelo sol ou pelo esforço físico, diga-nos antes de reservar. Muitas experiências podem ser adaptadas, mas só se soubermos a tempo: é uma informação ao serviço da sua segurança, não um filtro para o excluir.

Os menores participam apenas acompanhados por um adulto responsável, que responde por eles. Eventuais limites de idade estão indicados na página da experiência.

O guia pode excluir da atividade, sem reembolso, quem se apresente sob efeito de álcool ou substâncias e quem tenha comportamentos perigosos para si ou para os outros. É uma decisão que diz respeito à segurança do grupo e cabe-lhe a ele, no momento.

10. Responsabilidade e seguro

Ao participar aceita os riscos próprios de uma atividade ao ar livre em ambiente natural e compromete-se a seguir as instruções do guia.

Respondemos pelos danos causados por culpa nossa na organização e na execução da experiência. Não respondemos por objetos pessoais perdidos ou danificados, por consequências decorrentes de informações inexatas que nos tenha dado ou do incumprimento das instruções, nem por acontecimentos fora do nosso controlo.

Recomendamos que viaje com um seguro de viagem que cubra cancelamento, despesas médicas e acidentes. A cobertura base de participantes que indicamos entre os itens incluídos não substitui uma apólice pessoal.

11. Fotografias

Durante a experiência tiramos fotografias, que lhe entregamos no final: fazem parte do que compra.

Algumas dessas imagens poderemos usá-las nos nossos canais. Se não quiser aparecer, basta dizê-lo ao guia, mesmo de viva voz e mesmo com a experiência já a decorrer: é suficiente, não é preciso qualquer formalidade e nada muda no serviço.

12. Se algo correr mal

Diga-o ao guia no momento. Quase tudo se resolve ali, enquanto ainda estamos juntos e podemos fazer alguma coisa.

Se o problema persistir, escreva para info@adastratourscv.com descrevendo o que aconteceu e juntando a confirmação da reserva: respondemos em 5 dias úteis.

13. Lei aplicável

A relação rege-se pela lei da República de Cabo Verde, sendo competente para os litígios o foro da Boa Vista.

Mantêm-se as proteções imperativas que a lei do seu país de residência reconhece ao consumidor: esta cláusula não lhas retira.

14. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. À sua reserva aplica-se a versão publicada no momento em que a fez, não uma posterior. A data da última atualização está no topo desta página.