Términos y condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Ad Astra Tours organiza y vende excursiones y experiencias en la isla de Boa Vista, Cabo Verde.

• Domicilio: Sal Rei, Boavista, Capo Verde
• Correo electrónico: info@adastratourscv.com
• Teléfono y WhatsApp: +238 989 8490

Estos términos regulan la reserva y la compra de nuestras experiencias, tanto desde este sitio como por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Al reservar declaras haberlos leído y aceptado.

2. Las experiencias

La ficha de cada experiencia indica la duración, el punto de partida, qué está incluido y qué no, y el número máximo de participantes. Vale lo que figure en la ficha en el momento de la reserva.

Nuestras actividades se desarrollan al aire libre y en entorno natural. Las descripciones y las fotografías representan la experiencia típica, no una garantía de resultado: la fauna salvaje, la limpidez del cielo, el estado del mar y la visibilidad dependen de la naturaleza, y nadie puede prometerlos.

3. Cómo se reserva

La reserva se envía desde el formulario del sitio, o se acuerda con nosotros por correo o WhatsApp. Recibida la solicitud comprobamos la disponibilidad para la fecha elegida y te confirmamos la reserva, el punto y la hora de encuentro.

El contrato se perfecciona con nuestra confirmación, no con el envío del formulario: hasta ese momento la solicitud no obliga a ninguna de las dos partes.

Los datos que nos dejas deben ser exactos. Un número de teléfono equivocado o un alojamiento mal indicado son, según nuestra experiencia, el motivo más frecuente de que un traslado no salga bien.

4. Precios y moneda

Salvo indicación en contrario, los precios son por persona e incluyen lo enumerado en «qué incluye» en la ficha de la experiencia. Las tarifas reducidas para niños, cuando existen, se indican en la ficha.

Los precios se muestran en euros. El cargo se realiza en escudos caboverdianos (CVE): el importe se convierte al cambio aplicado en el momento del pago, y ese es el valor que aparece en el recibo.

Si tu tarjeta está emitida en otra moneda, tu banco puede aplicar su propia conversión y sus propias comisiones. Son costes de tu banco, no nuestros, y no tenemos forma de conocerlos por adelantado.

5. Pago

Donde la reserva prevé el pago en línea, se abona el importe completo en el momento de reservar, con tarjeta, a través de la red caboverdiana SISP / Vinti4, que acepta también Visa y Mastercard.

El pago se realiza en una página segura de la propia red: los datos de tu tarjeta no pasan nunca por nuestros sistemas, no los vemos ni los conservamos.

Si el pago no se completa, la reserva decae y las plazas vuelven a quedar disponibles. No es una penalización: puedes sencillamente reservar de nuevo.

Donde no se prevé el pago en línea, las modalidades — por ejemplo el pago en el sitio — se indican en la confirmación que te enviamos.

6. Si cancelas tú

• Hasta 7 días antes: reembolso completo, sin gastos.
• Entre 7 y 2 días antes: reembolso del 50 % del importe abonado.
• Menos de 48 horas antes, o no presentarse: sin reembolso.

Para cancelar o cambiar una reserva escríbenos a info@adastratourscv.com o por WhatsApp. Cuenta el momento en que recibimos el mensaje, hora de Cabo Verde.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio empleado en el pago, en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. El tiempo que tarde tu banco en mostrarlo en la cuenta no depende de nosotros.

7. Si cancelamos nosotros

Podemos cancelar o aplazar una experiencia por condiciones meteorológicas o del mar inseguras, por no alcanzarse el número mínimo de participantes, por avería de los vehículos o por causas de fuerza mayor.

En las actividades que dependen del tiempo te avisamos antes de las 16:00 del mismo día. En todos estos casos puedes elegir entre una nueva fecha y el reembolso íntegro.

Más allá de eso no se debe ninguna otra indemnización: en particular no reembolsamos vuelos, alojamiento, traslados ni otros gastos que hayas asumido por tu cuenta. Es la razón por la que recomendamos un seguro de viaje (punto 10).

8. Encuentro, retrasos y no presentación

Preséntate en el punto de encuentro a la hora indicada en la confirmación. Donde está prevista la recogida en el alojamiento, esperamos hasta 10 minutos más allá de la hora acordada: después el grupo sale, porque el retraso de uno se convierte en la excursión estropeada de todos.

Un retraso que hace perder la salida equivale a no presentarse y no da derecho a reembolso. Llámanos igualmente enseguida: cuando hay manera de arreglarlo — alcanzar al grupo, cambiar de fecha — la buscamos.

9. Quién puede participar

Nuestras experiencias se desarrollan al aire libre y requieren un mínimo de autonomía de movimiento.

Si tienes un problema de salud, estás embarazada, tienes movilidad reducida o sigues tratamientos que puedan verse afectados por el calor, el sol o el esfuerzo físico, dínoslo antes de reservar. Muchas experiencias pueden adaptarse, pero solo si lo sabemos a tiempo: es una información al servicio de tu seguridad, no un filtro para excluirte.

Los menores participan solo acompañados por un adulto responsable, que responde por ellos. Los eventuales límites de edad se indican en la ficha de la experiencia.

El guía puede excluir de la actividad, sin reembolso, a quien se presente bajo los efectos del alcohol o de sustancias y a quien mantenga comportamientos peligrosos para sí mismo o para los demás. Es una decisión que atañe a la seguridad del grupo y le corresponde a él, en el momento.

10. Responsabilidad y seguro

Al participar aceptas los riesgos propios de una actividad al aire libre en entorno natural, y te comprometes a seguir las instrucciones del guía.

Respondemos de los daños causados por culpa nuestra en la organización y en la realización de la experiencia. No respondemos, en cambio, de objetos personales perdidos o dañados, de consecuencias derivadas de informaciones inexactas que nos hayas dado o del incumplimiento de las instrucciones, ni de acontecimientos fuera de nuestro control.

Te recomendamos viajar con un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos y accidentes. La cobertura básica de participantes que indicamos entre lo incluido no sustituye a una póliza personal.

11. Fotografías

Durante la experiencia hacemos fotografías, que te entregamos al final: forman parte de lo que compras.

Algunas de esas imágenes podríamos usarlas en nuestros canales. Si prefieres no aparecer, basta con decírselo al guía, de viva voz e incluso con la experiencia ya empezada: es suficiente, no hace falta ninguna formalidad y no cambia nada del servicio.

12. Si algo no va bien

Díselo al guía en el momento. Casi todo se resuelve allí, mientras seguimos juntos y podemos hacer algo.

Si el problema persiste, escríbenos a info@adastratourscv.com describiendo qué ha pasado y adjuntando la confirmación de reserva: respondemos en 5 días laborables.

13. Ley aplicable

La relación se rige por la ley de la República de Cabo Verde, y para los litigios es competente el foro de Boa Vista.

Quedan a salvo las protecciones imperativas que la ley de tu país de residencia reconoce al consumidor: esta cláusula no te las quita.

14. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. A tu reserva se aplica la versión publicada en el momento en que la hiciste, no una posterior. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.